Este artigo aborda a jornada de buscar a excelência além do profissional, partilhando experiências e um mantra para aprimoramento contínuo, sublinhando que a melhoria pessoal contribui para um mundo melhor.
A busca pela excelência é uma jornada que todos nós, como profissionais e seres humanos, devemos empreender. A excelência, oriunda do latim “excellentia”, refere-se à qualidade daquele que é superior, que ultrapassa o ordinário. É, portanto, ir além do que é esperado, fazer mais do que é obrigatório. Este conceito não implica trabalhar sem receber, mas sim usar a obrigação como ponto de partida, e não como destino final. A obrigação é o ponto de partida, não o ponto de chegada. Em todos os campos da vida, encontramos pessoas que exemplificam a excelência: professores, médicos, garçons, entre outros.
Retomando a Normalidade
Após um período prolongado de restrições, muitos de nós estão ansiosos para retomar as atividades que amamos. E muitas vezes, o que torna um lugar especial são as pessoas que lá trabalham. Um garçom excelente, por exemplo, faz mais do que o mínimo exigido. Além de anotar os pedidos e servir a comida, ele sugere pratos, indica lugares interessantes, está presente sem invadir a privacidade do cliente. Ele compreende as necessidades do cliente e faz com que este se sinta valorizado.
Experiências Marcantes
Todos nós já vivenciamos situações em que profissionais superaram nossas expectativas. Como aquele garçom que, percebendo que um prato seria suficiente para duas pessoas, sugeriu que não pedissem dois pratos iguais. Essa atitude não apenas economiza dinheiro, mas também estabelece uma conexão e uma confiança que fazem o cliente querer voltar.
Outra história que ilustra a busca pela excelência ocorreu comigo e com meu amigo Fernando. Eu não dirijo, então Fernando sempre me ajuda com o transporte. Certa noite, depois de um evento, estávamos com muita fome, mas todos os estabelecimentos estavam fechados. Paramos em um posto de gasolina e a única opção de comida disponível eram dois bolinhos na estufa. Quando pedimos ao atendente, ele informou que a cozinha já estava fechada, mas se ofereceu para preparar um sanduíche frio para nós. Esse gesto, apesar de simples, demonstra a disposição em fazer o melhor possível, dadas as circunstâncias.
Essa atitude deveria ser um mantra para todos nós: “Faça o seu melhor na condição que você tem, até ter condições melhores para fazer melhor ainda.” Isso é aplicável a todos os aspectos da vida, seja no trabalho ou no trato com outras pessoas. Em um mundo onde frequentemente somos julgados pelo que não podemos fazer, é revigorante encontrar pessoas que focam no que podem fazer.
